İade ve Değişim Koşulları
1- İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARINIZ NELERDİR?


Siparişinizi iade etmeye karar verdiyseniz aşağıdaki aşamaları izleyerek iadenizi yapabilirsiniz.

-Değişim süresi siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 7 iş günüdür.

-Etiketi bozulmuş, ambalajı zarar görmüş, yıkanmış ve kullanılmış, kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

-Aksesuar kategorisine ait ürünlerin (çorap, yaka, maske, gözlük, bileklik, yüzük, kolye) hijyen açısından iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

- 335997478 MNG Kargo kodumuz ile birlikte gönderim sağlayabilirsiniz.



2-ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?


-Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına değişim/iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin neden iade etmek istediğinize dair bir not yazarak 335997478 MNG Kargo kodumuzla bizlere ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade işlemi gerçekleştiğinde kargo kesintisi ürün fiyatı üzerinden yapılmaktadır.

-250 TL’ye kadar olan siparişlerin iadesinde 15 TL, 250 TL ve üzeri siparişlerin iadesinde 10 TL kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır. Kusurlu ürünlerin kargo hizmet bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır.



3- İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

 -Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren iade şartlarına uygunluğu kontrol edilip ve kalite kontrolden geçtikten sonra iade süreciniz başlamaktadır.

- İade ürün bedeliniz 7-14 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Kredi kartınızın hesap kesim tarihine bağlı olarak yansıma süresi değişkenlik göstermektedir.

TAKSİTLİ ALIŞVERİŞLERDE ÜCRET İADESİ

-Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.



4-KAPIDA ÖDEME İLE YAPTIĞIM ALIŞVERİŞİN İADESİ NASIL YAPILACAK?

-Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışverişlerde E-Fatura çıktısına Banka Hesap Bilgilerinizi (HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası) yazma mecburiyetiniz bulunmaktadır. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Hesap adı soyadı ve IBAN NO eksiksiz iletme yükümlülüğü alıcıya aittir. Sürecin hızlı işleyişi için eksiksiz bir şekilde faturanızda belirtiniz. İade süreciniz başladıktan itibaren iade tutarınız 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.