SSS Bölümleri

Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Son eklenen koleksiyonlara ve en yeni ürünlere göz atın.

2- Satın almak istediğiniz ürünü ve size uygun bedeni seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)

3- Satın almaya karar verdiğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesindeki 'Sepetim' simgesine tıklayın.

4- Devam etmek için 'Ödeme Adımına Geçin' butonuna tıklayın.

5- Kargo adres detaylarını doğru bir şekilde doldurun ve devam et tuşuna basın.

6- Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin ve gerekli bilgileri doldurun.

7- 'Siparişi Tamamla' butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır!


Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız.

Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz.


Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonra ürün ekleme veya çıkarma yapmak isterseniz Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir, sipariş durumunuz gerekli şartları sağlıyor işlem MH tarafından yapılacaktır.


Daha Fazla Göster >>
Teslimat ve Kargo
Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.  Ortalama teslimat zamanını siparişinizi verdikten 2 ila 5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.


Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz 1 ila 3 iş günü içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Siparişinizin içerisinde tedarikçiden temin edilecek ürün/ürünler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Tahmini tedarik süresini, "Siparişlerim" alanında siparişinizi görüntüleyerek görebilirsiniz.


Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?

Kargonuzun durumunu;

Telefonunuza gelen sms de bulunan "Kargo Takip Numarası" ile ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz. Eğer telefonunuza sms ile kargo takip numarası gelmediyse "Müşteri Hizmetleri" ekimiz ile görüşüp kargo takip numaranızı talep edebilirsiniz.


Daha Fazla Göster >>
İade, İptal ve Değişim
İade politika ve prosedürleriniz nelerdir?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihden itibaren 7 gün içinde ürün faturası ile birlikte MNG Kargo 335997478 kodu(HİFA TEKSTİL FİRMA İSMİ) ile "KARŞI ÖDEMELİ" olarak "ÜCRETSİZ" gönderebilirsiniz. (Farklı kargo firmaları ile gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iadesi olursa ve kalan tutar "kargo bedava" kampanya limit şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti 6.90 TL düşülür.

Örneğin;

99 TL'den 2 ürünü 198 TL 'ye kargo ücretsiz olarak aldınız.(Sipariş verdiğiniz dönemde 95 TL ve üzeri kargo ücretsiz kampanyası mevcut) Daha sonra bu ürünlerden 1 tanesini iade etmek istediniz ve ürünü bize kargo ücreti ödemeden gönderdiniz.

Bu durumda sipariş toplamınız 95 TL 'nin altına düşeceği için size ödenecek tutardan ilk gönderim kargo maliyeti düşülür.

99 TL(ürün bedeli) -(eksi) 6.90 TL(Kargo ücreti)  = 90.10 TL 'dir.


İade Ve Değişim Yapılmayan Ürünler Nelerdir?

Outlet kategorisinden alınan ürünlerin ve Aksesuar kategorisinden alınan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Dönemsel olarak bazı ürünlere uygulanan kampanyalar sebebiyle iade ve değişim kabul edilmemektedir. Bu ürünlerin sayfasında Sepete Ekle butonunun hemen altında "Bu ürün ücretsiz İade/Değişim' e dahil değildir." etiketi bulunmaktadır. Bu etiketin olmadığı ürünlerde koşulsuz şartsız iade kabul edilmektedir.


Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Satın aldığınız bir ürünü değiştirmek istiyorsanız müşteri hizmetlerine yazarak veya paketiniz içinden çıkan e-fatura çıktısına değiştirmek istediğiniz model(kodu ile birlikte) veya değiştirmek istediğiniz bedeni yazarak iade prosedürleri sayfasında belirtildiği şekliyle bize gönderebilirsiniz.

İade / Değişim departmanı kargonuz bize ulaştığında size ulaşacak ve detaylı bilgilendirme sağlayacaklardır.


Daha Fazla Göster >>
Kampanyalar, Ürünler ve Kuponlar
Kupon kodlarımı nasıl kullanabilirim?

Güvenli ödemeye geçmeden önce, kupon/indirim kodunuzu sepet bölümünde yer alan "İndirim Kodu" butonuna basarak kutucuğa ekleyebilirsiniz. İndirimli tutarınız toplam bölümünde görünecektir.


Aynı kuponu birden fazla siparişimde kullanabilir miyim?

Kuponunuzu geçerli olduğu tarihler arasında(tek kullanımlık kuponlar hariç) birden fazla siparişiniz için kullanabilirsiniz. Kuponunuzun kullanım adet bilgisini "Kuponlarım" sayfasında ilgili kuponun altında bulabilirsiniz.


Sepet sayfasında indirim kodu alanı var. Bu ne demek?

Kampanya dönemlerinde site veya reklamlar aracılığıyla kupon kodu kampanyaları paylaşıyor ve bu kupon kodlarını sepet sayfasında da görünür kılıyoruz. Eğer sepet sayfasında indirim kodu göremiyorsanız, aktif bir indirim kodu kampanyası yok demektir.


Menü

Ayarlar

Ürünleri beğeni listene alabilmek için üye olmalısın

Oturum Aç

Favori listesi oluşturabilmek için üye girişi yapmalısın

Oturum Aç